Первоначальная цена была: 4 000,00₽.1 200,00₽Текущая цена: 1 200,00₽.70% OFF
1
1
1
Q1.1 Welke soorten apparaten verkopen jullie?
A: Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige elektronische apparaten voor volwassen gebruikers, met geavanceerde technologie voor langdurig gebruik.
Q1.2 Wat zijn de specificaties van jullie apparaten?
A: Onze premium apparaten beschikken over:
Capaciteit van meer dan 10.000 puffs
Geïntegreerde mesh coil technologie
Compact en lichtgewicht ontwerp (12–15g)
Vooraf opgeladen 500mAh batterij
Lekvrije constructie
Q1.3 Wat is het nicotinegehalte?
A: Onze standaardformule bevat ongeveer 5% nicotine per volume (50mg/mL). Nicotinevrije varianten zijn op aanvraag beschikbaar.
Q1.4 Hoe moet ik ongebruikte apparaten bewaren?
A: Voor optimale prestaties:
Bewaren bij 15–25°C
Vermijd extreme temperaturen
Gebruik binnen 8 maanden na productiedatum
Buiten direct zonlicht houden
Q2.1 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A:
✓ Creditcard / Debetkaart (Visa, Mastercard)
✓ PayPal (e-mailadres moet overeenkomen met afleveradres)
✗ Rembours is niet beschikbaar
✗ Bankoverschrijvingen worden momenteel niet ondersteund
Q2.2 Waarom is mijn betaling geweigerd?
A: Veelvoorkomende redenen zijn:
• Onvoldoende saldo
• Adresverificatie mislukt
• Fraudecontrole door uw bank (neem contact op met uw bank)
Q2.3 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na betaling?
A: Verzoeken binnen 1 uur na betaling kunnen mogelijk worden gehonoreerd. Mail ons direct via support@upends-ru.com met je bestelnummer.
Q3.1 Waar verzenden jullie vandaan?
A: Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Internationale verzending is momenteel niet beschikbaar.
Q3.2 Wat zijn de leveringsopties?
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd |
|---|---|---|
| Gratis verzending | €0 (bij bestellingen vanaf €30) | 3–5 werkdagen na verzending |
| Standaard verzending | €6,99 | 3–5 werkdagen na verzending |
Q3.3 Hoe volg ik mijn bestelling?
A: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je bestelling volgen via onze [Besteltracker] of de website van de vervoerder.
Q4.1 Kan ik vape-producten retourneren?
A: Ongeopende en ongebruikte producten in originele verpakking kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Vanwege hygiëneregels:
✓ Retour toegestaan: apparaten, accessoires
✗ Niet toegestaan: geopende e-liquids, gebruikte coils
Q4.2 Hoe lang duurt een terugbetaling?
A: Binnen 3–5 werkdagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen. Restitutie wordt gedaan via je oorspronkelijke betaalmethode.
Q5.1 Verifiëren jullie de leeftijd van klanten?
A: Ja. Volgens de Nederlandse wet moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Wij voeren:
• Automatische controles uit via databronnen
• Identiteitsverificatie via upload als automatische controle faalt
Q5.2 Voldoen jullie producten aan de TPD-richtlijn?
A: Absoluut. Al onze producten voldoen aan de EU-richtlijn voor tabaksproducten (TPD) inzake veiligheid en etikettering.
Q6.1 Mijn apparaat werkt niet. Wat nu?
A: Probeer eerst het volgende:
Controleer of de batterij is opgeladen
Controleer of de coil correct is geïnstalleerd
Maak de contactpunten schoon
Nog steeds problemen? Stuur ons een video via support@upends-ru.com
Q6.2 Mijn e-liquid smaakt verbrand. Waarom?
A: Mogelijke oorzaken:
• Coil is oud of droog → vervang de coil
• Te hoog vermogen ingesteld → verlaag het wattage
• Te snel achter elkaar vapen → laat het wick-materiaal verzadigen
Heb je hulp nodig?
📧 E-mail: support@upends-ru.com
Wij verzenden momenteel alleen naar adressen binnen Nederland.
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen uitgesloten).
De levertijd wordt berekend vanaf de dag van verzending.
| Verzendmethode | Kosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Gratis verzending | €0 (bij bestellingen vanaf €50) | 3–5 werkdagen na verzending |
| Standaard verzending | €10,99 | 3–5 werkdagen na verzending |
Bestellingen geplaatst na 14:00 uur (CET) of in het weekend/feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.
De meeste bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of promoties) kan de verwerkingstijd oplopen tot 3–4 werkdagen.
Mocht er een probleem zijn met je bestelling, dan neemt ons klantenserviceteam contact met je op.
Is je pakket zoekgeraakt of vertraagd? Neem dan contact met ons op via support@shop-upends,nl voor hulp.
Voor retourzendingen en terugbetalingen verwijzen wij je naar ons Retour- en omruilbeleid.
Heb je vragen over de verzending? Neem dan gerust contact met ons op via:
Email: support@upends-ru.com 